NALBURIZMIR.COM İADE VE İPTAL POLİTİKASI
İADE POLİTİKASI
1. Genel Koşullar
Nalburizmir.com’dan satın alınan ürünlerde iade süreci, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ne uygun olarak yürütülmektedir. Alıcı, satın aldığı ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde iade etme hakkına sahiptir.
2. İade Koşulları
- İade edilecek ürün, orijinal ambalajında, eksiksiz, kullanılmamış ve tekrar satılabilir durumda olmalıdır.
- Ürünün faturası, garanti belgesi, kullanım kılavuzu gibi tüm belgeleri ile birlikte geri gönderilmesi gerekmektedir.
- İade kargo ücreti, aksi belirtilmedikçe, Alıcı’ya aittir.
- İade talepleri, müşteri hizmetlerine yazılı olarak iletilmelidir. Müşteri hizmetlerimiz, iade talebinizi işleme koyarak size gerekli yönlendirmeleri yapacaktır.
3. İade Süreci
- İade talebiniz onaylandıktan sonra, ürününüzün firmamıza ulaşmasından itibaren 14 gün içerisinde, ödemeniz tarafınıza yapılacaktır.
- Ödeme, ürünün satın alındığı ödeme yöntemi ile yapılacaktır. Örneğin, kredi kartı ile yapılan alışverişlerde iade, yine kredi kartına yapılır.
4. İade Edilemeyen Ürünler
- Ambalajı açılmış, kullanılmış, hasar görmüş veya kişisel hijyen ürünleri (eldiven, maske vb.) iade edilemez.
- Özel siparişle üretilmiş, kişiye özel hazırlanmış ürünler iade kapsamı dışındadır.
İPTAL POLİTİKASI
1. Sipariş İptali
- Müşteriler, siparişlerini, ürün henüz kargoya verilmeden önce iptal etme hakkına sahiptir. Siparişinizi iptal etmek için müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçebilirsiniz.
- Ürün kargoya verildikten sonra iptal talepleri, iade politikası çerçevesinde değerlendirilecektir.
2. İptal İşlemi ve Ücret İadesi
- Siparişiniz iptal edildikten sonra, ücret iadesi en geç 14 gün içinde, ödeme yönteminiz ile aynı şekilde tarafınıza yapılacaktır.
- Kredi kartı ile yapılan ödemelerde, banka prosedürüne bağlı olarak iadenin hesabınıza yansıması birkaç gün sürebilir.
İADE VE İPTAL TALEPLERİ İÇİN İLETİŞİM
Herhangi bir sorunla karşılaştığınızda veya iade/iptal taleplerinizde aşağıdaki iletişim kanallarımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz:
- Telefon: [Satıcının Telefon Numarası]
- E-posta: [Satıcının E-posta Adresi]
- Adres: [Satıcının Adresi]